返金ポリシー

# 返品・返金ポリシー

当店「YUGE」をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に毎日の料理を楽しんでいただけるよう、以下の通り返品および返金に関するポリシーを定めております。

**1. 返品の条件**
商品の到着から14日以内であれば、返品を承ります。返品の対象となるのは、商品が完全に未使用であり、商品到着時と同じ状態であること、および元のパッケージ（外箱や説明書など）がすべて揃っている場合に限ります。

**2. 返品不可の商品（キッチン用品特有の規定）**
商品の性質上、以下の商品は返品・返金の対象外となります。
* 衛生上の理由により、一度でも使用された調理器具、カトラリー、食器類、または食品に直接触れる製品。
* 一度洗浄された商品、または水通しされた商品。
* お客様の元で傷や汚れ（焦げ付き、サビなど）が生じた商品。
* カスタマイズされた商品、またはパーソナライズされた商品。

**3. 返品の手順**
返品をご希望の場合は、商品をご返送いただく前に、必ず当店のサポートチームまでメールにてご連絡ください。ご連絡をいただき次第、返送先住所および具体的な手順をご案内いたします。事前の連絡なしに返送された商品はお受け取りできかねます。

**4. 返送料について**
不良品（初期不良）や当店のミスによる誤配送の場合、返送にかかる送料は当店YUGEが全額負担いたします。お客様の都合による返品（サイズが合わない、イメージ違いなど）の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

**5. 返金について**
ご返送いただいた商品を受領し、状態を確認した後、返金の承認または拒否についてメールでお知らせいたします。承認された場合、数日以内に元の支払い方法に対して返金処理が行われます。

**お問い合わせ**
本ポリシーに関するご質問や、返品のご依頼は、以下の連絡先までお願いいたします。
メール: support@yuge.com